System zarządzania serwisem terenowym (Field Service Management) zintegrowany z SAP Business One
Aplikacja webowa do zarządzania serwisem terenowym. Dla dystrybutorów maszyn, którzy chcą mieć kontrolę nad serwisantami, zleceniami i historią klientów.
Serwis pod kontrola
Zintegrowany z SAP B1
Orca Web to rozwiązanie dla firm, które:
Typowa firma: dystrybutor maszyn do obróbki drewna, szkła, kamienia, metalu. 50-150 pracowników, zasięg ogólnopolski.
Funkcjonalności
Szybkie wyszukiwanie klienta i urządzenia z SAP B1. Automatyczne pobieranie danych kontraktowych (gwarancja, SLA). Typy zgłoszeń: usterka pneumatyczna, mechaniczna, elektryczna, elektroniczna, przegląd, montaż, demontaż, szkolenie.
Kalendarz wizualny ze wszystkimi technikami na jednym ekranie. Drag & drop - przesuwanie i kopiowanie planów. Resize - zmiana czasu trwania wizyty. Automatyczne pobieranie adresu urządzenia.
Widok zgłoszeń HotLine wymagających natychmiastowej reakcji. Timer do śledzenia czasu pracy nad zgłoszeniem. Szybkie akcje: dodaj działanie, edytuj, zamknij. Oznaczenie klientów VIP.
Formularz z podpisami cyfrowymi (technik + klient). Automatyczne wypełnianie danymi ze zgłoszenia. Generowanie PDF i automatyczna wysyłka e-mailem do klienta.
Wpisy dzienne: czas wyjazdu i przyjazdu do/od klienta, czas pracy (od-do), kilometry (osobno dojazd i powrót), przerwy. Delegacje: noclegi, wyżywienie zapewnione przez klienta.
Dokumentowanie wydatków: typ kosztu (konfigurowalne słowniki), numer i data dokumentu, wartość i waluta, przypisanie do technika i zgłoszenia, status rozliczenia.
Wybór części z katalogu, ilość i opis, zdjęcia uszkodzonych części (załączniki), data realizacji. Wysyłka zamówienia jednym kliknięciem.
Raporty techników: zakres dat (od-do), wybór techników, eksport do pliku. Dane: data i numer działania, numer zgłoszenia, czas pracy, dojazdy, klient, urządzenie, typ problemu.
Podsumowanie bieżącego miesiąca: suma godzin pracy, suma kilometrów, suma godzin dojazdu, wykresy z poprzednich miesięcy. Szybki dostęp do zgłoszeń, planów i kart pracy.
Kartoteka klienta: dane podstawowe, lista urządzeń, historia serwisowa. Urządzenia: nazwa, kod, numer seryjny, rocznik, przypisanie do klienta.
Orca Web nie jest oddzielnym systemem - to rozszerzenie SAP Business One.
Dane płyną automatycznie:
Jeden system, pełna kontrola.
Real-time: Brak konieczności ręcznego przenoszenia danych. Aktualizacje widoczne natychmiast w obu systemach.
Korzyści
Technologia
Next.js (React), REST API
Wielojęzyczność
Polski, Angielski, Niemiecki, Włoski
Responsywność
Komputer, tablet, telefon
Hosting
Cloud lub on-premise
Bezpieczeństwo
Logowanie, role użytkowników
Umów się na prezentację. Pokażemy Ci, jak Orca Web może usprawnić zarządzanie serwisem w Twojej firmie.
Umów prezentację