Usługi

Wsparcie serwisowe SAP B1

Plany serwisowe dopasowane do Twojej firmy. Dedykowany konsultant, gwarantowany czas reakcji, dodatki księgowe w cenie.

Dlaczego plan serwisowy?

SAP Business One to system krytyczny dla firmy. Gdy coś nie działa - nie możesz wystawić faktury, nie wiesz jaki masz stan magazynowy, nie zamkniesz miesiąca. Możesz dzwonić "na gapę" - ale wtedy czekasz w kolejce i płacisz pełną stawkę.

Gwarantowany czas reakcji

SLA - wiesz kiedy dostaniesz pomoc

Dedykowany konsultant

Zna Twoją firmę i system

Przewidywalny budżet

Stała kwota miesięcznie

Niższa stawka

Za godzinę płacisz mniej

Nasze plany

Wybierz plan dla siebie

Ekonomiczny

Dla firm sporadycznie potrzebujących wsparcia

Zapytaj o cennik →
  • SLA z gwarantowanym wsparciem
  • Dostęp do platformy serwisowej 24/7
  • Dodatki księgowe (GUS, VAT, Biała Lista, NBP)
Najpopularniejszy

Biznes jak zwykle

Dla firm o ułożonych procesach

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Ekonomicznego
  • Obsługa telefoniczna 9-17 dni robocze
  • Rozwój dedykowanych raportów
  • Dedykowany konsultant
  • Monitoring serwerów

Ciągłe doskonalenie

Dla firm stale rozwijających procesy

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Biznes jak zwykle
  • Rozwój i programowanie addonów
  • Wsparcie wielu spółek
  • Wsparcie podczas inwentaryzacji

Dynamiczny rozwój

Dla firm w okresie intensywnych zmian

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Ciągłe doskonalenie
  • Aktualizacja systemu wieczorami i w weekendy
  • Wsparcie przy zamknięciu roku
  • Telefoniczna Linia Alarmowa 7/24

W każdym planie

Co zawierają wszystkie plany?

Platforma serwisowa

Zgłaszanie zgłoszeń online 24/7, śledzenie statusu, historia spraw, baza wiedzy

Dodatki księgowe (Copper Wolf)

Pobieranie danych z GUS, walidacja VAT, sprawdzanie Białej Listy, kursy NBP - w cenie każdego planu

SLA

Gwarantowany czas reakcji, eskalacja przy opóźnieniach, raportowanie jakości

Zespół serwisowy

Mały zespół = znasz ludzi z imienia, oni znają Twoją firmę.

  • Kamila Marszałek

    Managerka Serwisu - koordynacja, kluczowi klienci

  • Marcin, Szymon, Adam

    Konsultanci - rozwiązywanie zgłoszeń

  • Jarek, Przemek

    Wsparcie eskalacyjne - trudne przypadki

Typowe sprawy serwisowe

Konsultacja procesowa "Chcemy zmienić obieg zamówień zakupu"
Rozbudowa systemu "Potrzebujemy nowego raportu marżowego"
Konfiguracja "Dodajemy nowy magazyn i punkt sprzedaży"
Integracja "Podłączamy nowy sklep do SAP B1"
Szkolenie "Nowy pracownik potrzebuje wdrożenia"
Optymalizacja "Zamknięcie miesiąca trwa za długo"

Dodatkowo

Usługi dodatkowe

Wsparcie wielu spółek w ofercie
Aktualizacja w weekend w ofercie
Monitoring serwerów w ofercie
Wsparcie przy zamknięciu roku w ofercie
Wsparcie przy inwentaryzacji w ofercie
Linia Alarmowa 7/24 w ofercie

FAQ

Częste pytania

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Tak, z miesięcznym wypowiedzeniem (w górę) lub na koniec kwartału (w dół).

Co jeśli wykorzystam więcej godzin?

Nadwyżka rozliczana wg stawki z planu.

Czy niewykorzystane godziny przechodzą?

W planach Ciągłe doskonalenie i Dynamiczny rozwój - tak (kumulacja).

Czy obsługujecie systemy innych dostawców?

Tak, przejmujemy systemy od innych partnerów SAP.

Czy mogę zacząć bez planu?

Tak, ale stawka godzinowa jest wyższa i nie obejmuje SLA. Zapytaj o szczegóły.

Jak zacząć?

1

Rozmowa

Opowiedz o swojej firmie i potrzebach

2

Rekomendacja

Zaproponujemy odpowiedni plan

3

Umowa

Podpisujemy, startujemy

4

Onboarding

Poznajemy Twój system

Zmieniasz dostawcę? Pomagamy w płynnym przejściu.

Ile kosztuje Cię brak wsparcia?

Policz ile czasu tracisz na obejścia, ile kosztuje przestój systemu. Plan serwisowy to spokój głowy za przewidywalną kwotę.

Wybierz plan Wszystkie usługi