Usługi

Wsparcie serwisowe SAP B1

Plany serwisowe dopasowane do Twojej firmy. Dedykowany konsultant, gwarantowany czas reakcji, dodatki księgowe w cenie.

Dlaczego plan serwisowy?

SAP Business One to system krytyczny dla firmy. Gdy coś nie działa - nie możesz wystawić faktury, nie wiesz jaki masz stan magazynowy, nie zamkniesz miesiąca. Możesz dzwonić "na gapę" - ale wtedy czekasz w kolejce i płacisz pełną stawkę.

Gwarantowany czas reakcji

SLA - wiesz kiedy dostaniesz pomoc

Dedykowany konsultant

Zna Twoją firmę i system

Przewidywalny budżet

Stała kwota miesięcznie

Niższa stawka

Za godzinę płacisz mniej

Nasze plany

Wybierz plan dla siebie

Ekonomiczny

Dla firm sporadycznie potrzebujących wsparcia

Zapytaj o cennik →
  • SLA z gwarantowanym wsparciem
  • Dostęp do platformy serwisowej 24/7
  • Dodatki księgowe (GUS, VAT, Biała Lista, NBP)
Najpopularniejszy

Biznes jak zwykle

Dla firm o ułożonych procesach

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Ekonomicznego
  • Obsługa telefoniczna 9-17 dni robocze
  • Rozwój dedykowanych raportów
  • Dedykowany konsultant
  • Monitoring serwerów

Ciągłe doskonalenie

Dla firm stale rozwijających procesy

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Biznes jak zwykle
  • Rozwój i programowanie addonów
  • Wsparcie wielu spółek
  • Wsparcie podczas inwentaryzacji

Dynamiczny rozwój

Dla firm w okresie intensywnych zmian

Zapytaj o cennik →
  • Wszystko z Ciągłe doskonalenie
  • Aktualizacja systemu wieczorami i w weekendy
  • Wsparcie przy zamknięciu roku
  • Telefoniczna Linia Alarmowa 7/24

W każdym planie

Co zawierają wszystkie plany?

Platforma serwisowa

Zgłaszanie zgłoszeń online 24/7, śledzenie statusu, historia spraw, baza wiedzy

Dodatki księgowe (Copper Wolf)

Pobieranie danych z GUS, walidacja VAT, sprawdzanie Białej Listy, kursy NBP - w cenie każdego planu

SLA

Gwarantowany czas reakcji, eskalacja przy opóźnieniach, raportowanie jakości

Zespół serwisowy

Mały zespół = znasz ludzi z imienia, oni znają Twoją firmę.

  • Kamila Marszałek

    Managerka Serwisu - koordynacja, kluczowi klienci

  • Marcin, Szymon, Adam

    Konsultanci - rozwiązywanie zgłoszeń

  • Jarek, Przemek

    Wsparcie eskalacyjne - trudne przypadki

Typowe sprawy serwisowe

Konsultacja procesowa "Chcemy zmienić obieg zamówień zakupu"
Rozbudowa systemu "Potrzebujemy nowego raportu marżowego"
Konfiguracja "Dodajemy nowy magazyn i punkt sprzedaży"
Integracja "Podłączamy nowy sklep do SAP B1"
Szkolenie "Nowy pracownik potrzebuje wdrożenia"
Optymalizacja "Zamknięcie miesiąca trwa za długo"

Dodatkowo

Usługi dodatkowe

Wsparcie wielu spółek w ofercie
Aktualizacja w weekend w ofercie
Monitoring serwerów w ofercie
Wsparcie przy zamknięciu roku w ofercie
Wsparcie przy inwentaryzacji w ofercie
Linia Alarmowa 7/24 w ofercie

FAQ

Częste pytania

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Tak, z miesięcznym wypowiedzeniem (w górę) lub na koniec kwartału (w dół).

Co jeśli wykorzystam więcej godzin?

Nadwyżka rozliczana wg stawki z planu.

Czy niewykorzystane godziny przechodzą?

Co do zasady nie. Godziny rezerwujemy pod Twój plan w danym miesiącu. Jeżeli regularnie zostają, lepiej zmniejszyć plan zamiast je gromadzić. W Dynamicznym rozwoju możemy umówić się indywidualnie na kumulację kwartalną.

Czy obsługujecie systemy innych dostawców?

Tak, przejmujemy systemy od innych partnerów SAP.

Czy mogę zacząć bez planu?

Tak, ale stawka godzinowa jest wyższa i nie obejmuje SLA. Zapytaj o szczegóły.

Jak zacząć?

1

Rozmowa

Opowiedz o swojej firmie i potrzebach

2

Rekomendacja

Zaproponujemy odpowiedni plan

3

Umowa

Podpisujemy, startujemy

4

Onboarding

Poznajemy Twój system

Zmieniasz dostawcę? Pomagamy w płynnym przejściu.

Ile kosztuje Cię brak wsparcia?

Policz ile czasu tracisz na obejścia, ile kosztuje przestój systemu. Plan serwisowy to spokój głowy za przewidywalną kwotę.

Wolisz zadzwonić? +48 697 621 825